A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma clara, que dados pessoais recolhemos quando visita o nosso site ou fala connosco, para que os usamos, com quem os partilhamos e quais os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1.Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Núcleo Parceiro, entidade portuguesa que exerce a sua atividade de forma remota.
- Denominação social: Núcleo Parceiro
- NIF: 302789707
- Localização: Portugal — atividade exercida de forma remota, sem estabelecimento físico aberto ao público.
- E-mail: contato@nucleoparceiro.com
- Telefone: +351 925 097 556
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através do e-mail acima.
2.Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos seus pedidos e prestar os nossos serviços:
a) Dados que nos fornece diretamente
- Formulário de contacto (na página inicial e na página do Método): nome, empresa, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo da mensagem que nos envia.
- Assistente/chat online: o conteúdo das mensagens que escreve no assistente virtual, para que lhe possamos responder.
b) Dados recolhidos automaticamente
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operativo, data/hora de acesso e páginas visitadas, através dos registos (logs) do servidor e dos fornecedores técnicos que suportam o site.
- Preferências: idioma e tema escolhidos, guardados localmente no seu dispositivo (ver secção Cookies).
Não recolhemos categorias especiais de dados (dados de saúde, convicções, etc.) e pedimos-lhe que não os inclua nas mensagens que nos envia.
3.Finalidades e fundamentos legais
Tratamos os seus dados apenas para finalidades determinadas, com base num fundamento legal válido:
| Finalidade | Dados | Fundamento legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Responder a pedidos de contacto e preparar uma eventual relação comercial | Nome, empresa, e-mail, telefone, mensagem | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º/1/b) e/ou o seu consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Prestar e melhorar o assistente virtual / chat | Conteúdo das mensagens | Consentimento (art. 6.º/1/a) e interesse legítimo em responder-lhe (art. 6.º/1/f) |
| Segurança, funcionamento e prevenção de abusos do site | Dados técnicos e de navegação | Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) |
| Cumprimento de obrigações legais (quando aplicável) | Os dados estritamente necessários | Obrigação jurídica (art. 6.º/1/c) |
Quando o fundamento é o consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até então.
4.Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços (subcontratantes) que nos ajudam a operar o site e a comunicar consigo, e que estão obrigados a tratá-los de forma segura e apenas segundo as nossas instruções:
- Hostinger — alojamento do site e servidores de e-mail.
- Web3Forms — processamento e encaminhamento das submissões do formulário de contacto para o nosso e-mail.
- Groq — infraestrutura de inteligência artificial que gera as respostas do assistente virtual (as mensagens que escreve no chat são enviadas para este serviço para produzir a resposta).
- Redes de distribuição de conteúdos (CDN) — utilizadas para carregar bibliotecas técnicas e tipos de letra (por exemplo, para o funcionamento visual do site); podem registar o endereço IP no momento do pedido.
- Google (Google Analytics) — ferramenta de análise estatística de utilização do site. Só ativada com o seu consentimento (ver secção Cookies).
- Meta / redes sociais (pixel de marketing) — para medir a eficácia de campanhas. Só ativado com o seu consentimento (ver secção Cookies).
Podemos ainda divulgar dados quando tal seja exigido por lei ou por autoridade competente.
5.Transferências internacionais
Alguns dos prestadores acima (nomeadamente o serviço de assistente virtual e o serviço de formulários) estão sediados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos da América. Nesses casos, a transferência de dados é acompanhada de salvaguardas adequadas nos termos do RGPD, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e/ou mecanismos equivalentes.
Nota: se preferir não ter os seus dados tratados por estes serviços, pode contactar-nos diretamente por e-mail ou telefone, em vez de usar o formulário ou o assistente virtual.
6.Durante quanto tempo guardamos os dados
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas:
- Mensagens de contacto e comunicações comerciais: durante o tempo necessário para lhe responder e, se não se iniciar uma relação comercial, até 24 meses após o último contacto.
- Relação comercial estabelecida: durante a sua vigência e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas).
- Registos técnicos (logs): pelos prazos definidos pelos fornecedores de alojamento, normalmente curtos.
Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7.Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento:
- Aceder aos seus dados e obter informação sobre o respetivo tratamento;
- Retificar dados incorretos ou desatualizados;
- Apagar os seus dados ("direito a ser esquecido"), quando aplicável;
- Limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
- Solicitar a portabilidade dos dados que nos forneceu;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento nele se baseie.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de contato@nucleoparceiro.com. Responderemos no prazo máximo de um mês. Poderemos pedir-lhe a confirmação da identidade para proteger a sua conta e os seus dados.
8.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, perda ou divulgação não autorizados — incluindo ligação cifrada (HTTPS) em todo o site e o acesso restrito às comunicações que nos envia. Nenhum sistema é 100% infalível, mas comprometemo-nos a atuar de forma diligente para manter os seus dados seguros.
10.Câmara (prova virtual)
Algumas demonstrações do site podem pedir acesso à câmara do seu dispositivo (por exemplo, uma prova virtual). Nesse caso, a imagem é processada localmente, no seu navegador, apenas para apresentar o efeito em tempo real — não é gravada, armazenada nem enviada para os nossos servidores ou para terceiros. O acesso à câmara só ocorre depois de o autorizar e pode ser revogado nas definições do navegador.
11.Menores
Os nossos serviços destinam-se a profissionais e empresas e não são dirigidos a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o devido consentimento, eliminá-los-emos.
12.Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos nossos serviços ou na lei aplicável. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" indicada no topo. Recomendamos que a consulte periodicamente.
13.Contacto e reclamações
Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta política, contacte-nos:
- E-mail: contato@nucleoparceiro.com
- Telefone / WhatsApp: +351 925 097 556
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.